目录
- 一、调查对象
- 二、服务需求
- 三、服务不足
- 四、改进建议
一、调查对象
在进行南京社区居家养老服务问卷调查时，调查对象主要是南京市65岁以上的老年人及其家属。老年人是社区居家养老服务的主要对象，了解老年人的需求和意见对于提高社区居家养老服务的质量至关重要。
据统计，截至2020年底，南京市65岁以上的老年人口数已经达到了106.9万人，其中80岁及以上的高龄老人占比近15%。这一数据呈现出逐年递增的趋势，老龄化已经成为南京市面临的重要社会问题之一。
针对这一情况，南京市政府和社区居家养老服务机构加大了对社区居家养老服务的投入和力度。通过问卷调查，我们可以更好地了解老年人的服务需求和意见，为政府和社区居家养老服务机构提供更为准确的参考和依据。
在调查对象的筛选上，我们采用了多种方式，包括社区志愿者、社区老年协会、社区医疗卫生机构和社区居委会等途径，确保样本具有代表性和可信度。同时，在问卷设计和发放上，我们也尽力保持问卷的简洁明了，以便老年人和家属能够更好地理解和填写。
通过问卷调查，我们深入了解了南京市老年人对于社区居家养老服务的需求和评价，为社区居家养老服务的提升和完善提供了重要的数据和参考。
二、服务需求
南京社区居家养老服务问卷调查结果显示，居民对于服务的需求主要集中在以下几个方面。
健康护理方面的服务需求。由于老年人身体机能下降，他们需要更多的健康护理服务，如定期测量血压、心率、血糖、体温等生命体征参数，及时发现身体异常情况。还需要专业的护理人员为他们进行身体护理和按摩，帮助老人保持身体健康。
饮食方面的服务需求。老年人的饮食健康直接关系到其身体健康状况，因此很多老人需要定制化的饮食服务。有的老人需要低盐、低脂、低糖的饮食，有的老人需要特殊口味的食物，有的老人需要餐后监测等服务。
第三是日常生活照料方面的服务需求。由于老年人的身体机能下降，他们的日常生活照料需要更多的关注，例如起居、换衣、洗漱、如厕、康复锻炼等。对于行动不便的老人，还需要提供床旁护理、卫生清洁、康复理疗等服务。
心理关爱方面的服务需求。老年人在生活中常常感到孤独、无聊、无助，需要心理关爱和陪伴。社区居家养老服务可以提供心理疏导、情感支持、陪伴聊天等服务，让老人感到温暖和关爱。
南京社区居家养老服务需求主要集中在健康护理、饮食、日常生活照料和心理关爱方面。这些服务需求都是老年人生活中非常重要的部分，社区居家养老服务机构需要针对老年人的不同需求，提供全方位、个性化的服务，让老人在家中安享晚年。
三、服务不足
在本次南京社区居家养老服务问卷调查中，有部分受访者反映出了服务不足的问题。那么，这些问题都有哪些具体表现呢？
有些受访者反映出社区居家养老服务的人员数量不足，导致服务的质量和效率都有所下降。特别是在照顾老年人的日常生活中，需要大量的体力和精力，如果服务人员数量不足，就难以保证服务的及时和全面。
还有一些受访者指出，社区居家养老服务的人员素质不高，难以胜任其工作。社区居家养老服务需要的不仅是体力，还需要有一定的专业知识和技能，例如照顾老人的健康和饮食，以及心理疏导等。如果服务人员的素质不高，就很难胜任这些工作。
还有一些受访者反映出社区居家养老服务的设施和设备不足，无法满足老年人的基本需求。一些老年人需要使用一些辅助器具，如拐杖、助行器等，但是社区居家养老服务中心并没有提供这些设施，导致老年人的生活质量受到了影响。
最后，还有一些受访者指出社区居家养老服务的管理不善，存在着一些不规范的现象。服务人员的工作时间和工作内容不明确，存在着一些不必要的纷争和摩擦。如果管理不善，就会导致服务质量的下降，影响到老年人和家庭的生活。
社区居家养老服务中存在着一些服务不足的问题，这些问题的解决需要社区、政府和居家养老服务中心的共同努力。希望未来社区居家养老服务能够更加完善，让老年人和家庭享受到更好的服务和生活质量。
四、改进建议
根据南京社区居家养老服务问卷调查结果，我们发现服务质量得到一定程度的保障，但仍有一些问题需要改进。为了进一步提高社区居家养老服务的质量，我们提出以下几点改进建议。
社区居家养老服务机构应该进一步加强培训和管理，提高服务人员的专业素质和服务水平。在服务过程中，服务人员应该注重细节，关注老年人的身体状况和心理需求，提供个性化、温馨的服务。
社区居家养老服务机构应该加强信息化建设，提升服务的智能化水平。通过建立信息化平台，可以更加便捷地为老年人提供服务，同时也能够及时掌握老年人的身体状况和服务需求，提高服务的针对性和效果性。
社区居家养老服务机构应该进一步加强与社区的沟通和合作，充分利用社区的资源和力量，提高服务的覆盖面和深度。通过与社区居委会、志愿者等力量的合作，可以为老年人提供更加全面、贴心的服务。
最后，社区居家养老服务机构应该加强监督和评估，建立健全的服务质量评估体系。通过定期的评估和监督，可以及时发现问题、解决问题，同时也能够提高服务机构的责任感和服务意识，为老年人提供更加优质、可靠的服务。
社区居家养老服务是老年人生活的重要组成部分，服务质量的好坏直接关系到老年人的身心健康和幸福感。我们相信，在社区居家养老服务机构和社区的共同努力下，社区居家养老服务的质量将会得到进一步提高。
