智慧养老的服务能力
根据国际经验,居家养老与社区养老是我国当前和未来普遍存在的养老模式。但是在我国,在社区建设上还存在不足,原因之一,主要体现在三个方面:
一是智慧养老产品在设计和实施过程中缺乏体现老年人的生理、心理特征,导致老年人在使用智能设备过程中出现诸多问题;
二是在服务实施过程中缺乏政府的财政支持,导致智慧养老服务投入和维护上没有形成整体的服务合力;
三是智慧养老服务体系建设的成效与老龄化发展进程不匹配,缺乏统一的养老服务体系标准,使得智慧养老服务的实现进程缓慢。
我国智慧养老服务体系存在的问题
目前,我国智慧养老服务尚处于初期探索阶段,在没有技术赋能的情况下,社区服务参与积极性不高,居民对智慧养老服务的体验感不高,究其原因,主要表现在以下几点:
首先,智慧养老服务的供给是以老年人为服务主体,而老年人对于智慧养老服务的需求和知晓度不够;
其次,智慧养老服务的专业化程度不高,在服务过程中缺乏相应的专业人才;
第三,智慧养老服务平台为老年人提供高效便捷服务,为老人提供智能化养老服务,缺乏专业化的服务队伍。
智慧养老服务存在的问题
目前我国智慧养老服务体系存在的主要问题
一是智慧养老服务平台与智能产品建设滞后,相关技术和产品研发力度不够;
二是政府对智慧养老服务平台的投资建设力度不足,养老服务信息平台数据库建设滞后,建设滞后。
三是缺乏专业人员和专业的管理人员,导致智慧养老服务平台功能模块分布不健全,缺少个性化服务。
为此,建议:
加快建设智慧养老信息平台,制定智慧养老信息数据标准,加强数据采集、统计、分析、服务指导和监督等工作。
提升社区居家养老服务智能化水平。
创新养老服务模式,加强社区居家养老服务信息化建设,依托社区信息服务平台,统筹提供远程视频健康监控、健康管理等医疗服务,鼓励各类企业、社会组织和服务机构参与提供社区居家养老服务。
大力发展智慧养老服务。
一是为老年人提供预约挂号、紧急救援、家政服务、物业管理等生活服务。
