我国智慧养老的法律法规还没有明确界定,目前还没有统一的法律法规,因此也有学者对智慧养老服务有了一些思考。智慧养老服务行业中,提供智慧养老服务的企业,在“互联网+”时代,势必会在智慧养老服务中扮演着越来越重要的角色。据行业人士估计,未来十年,我国智慧养老的市场规模将会以每年3%的速度增长。
智慧养老服务行业的发展前景和痛点
近几年,在国家政策的大力扶持下,智慧养老服务领域的市场规模逐步扩大。根据前瞻产业研究院统计,2017年中国智慧养老产业市场规模近5万亿元。据预测,到2020年,我国智慧养老产业规模将突破4万亿元。智慧养老将突破传统养老模式的束缚,传统养老模式将逐渐向智慧养老过渡,市场规模将进一步扩张。
智慧养老服务行业近几年来也得到了很多的政策和产业的扶持,如2017年,国家出台了多项对“互联网+养老”的政策,智慧养老已成为养老服务行业的新亮点。政策引导下,不少传统养老企业纷纷转型升级,重视社区养老的居家养老服务;在利好政策的影响下,越来越多的企业或机构抓住机会,并于探索居家养老服务的新模式;而智慧养老服务的行业也出现了不少创新者,吸引着一批具有一定知名度和市场前景的互联网企业进入,为智慧养老服务的发展提供了新的机遇。
比如当前我国智慧养老服务业处于起步阶段,在发展过程中存在一些问题,需要进行探索。例如,智慧养老服务的标准化建设不足,养老服务机构监管水平不高,服务主体单一、服务质量不高等。再如,养老服务业的专业人才激励机制不完善,以及服务监管缺乏。在一些智慧养老服务的示范项目中,难以落实到具体服务内容和细节,尤其是智慧养老的服务流程和评价体系缺乏,标准化工作落实不够。
这些问题都为智慧养老服务发展提供了广阔的空间。针对以上现状,须坚持以下策略:
一是树立以用户需求为导向的设计理念,树立智慧养老服务的“需求导向”。
二是树立以需求为导向的创新意识,针对智慧养老服务行业的发展趋势,要抓住养老服务人才这个关键,把高素质的人才和现代化的管理方式相结合,让智慧养老服务的专业人才在平台中流动起来,为智慧养老服务行业注入活力。
