民政居家养老服务平台（日照市12349养老服务中心）

在日照市安泰12349养老服务中心，一台硕大的电子屏上，图表和数据闪烁变换，工作人员指尖飞舞，全区的养老服务信息随之一一展现出来。这是东港区充分利用互联网信息技术手段，将原有平台优化升级，致力打造的包含养老管理平台、养老服务平台和养老信息网“两台一网”的智慧养老综合管理平台。

养老管理平台建设有养老大数据中心，实时汇聚、掌握养老动态数据和实时服务状态，可提供不同纬度、不同方向、不同类型的数据统计与分析研判。目前，平台汇聚了全区118151名60岁以上老年人的数据，并处于实时更新中。

养老服务平台面向居家养老服务运营管理，支持民政监管、服务商、站长、呼叫坐席等多级角色管理，实现对服务商准入准出、服务人员位置视图、服务工单调度、补贴资金明细等在线监管，确保政府补贴去向明确、老人服务消费记录清晰、服务真实性可追溯。

“平台自上线以来，累计服务工单90余万个、120余万工时，为全区分散老人养老服务提供了高效有力的保障。”日照市安泰12349养老服务中心主任赵桂春说道。平台现有500多家加盟商入驻，可为老人提供订餐、开锁等服务，有300多名护理员可为全区居家老人提供家政养老服务。

养老信息网提供养老地图功能，方便公众查找养老机构和服务中心，可向公众科普智慧产品和适老产品的应用，提供“十五分钟生活圈”和服务预约等功能，不仅是社会公众获取养老政策、资讯、养老服务资源的窗口，同时也是政府进入管理平台以及养老运营企业使用运营服务平台的入口。

目前，全区拥有1个区级智慧养老综合管理平台，9个乡镇(街道)级分中心，在全区构建起全面覆盖的养老服务网络，智慧养老的新模式极大方便了老年人群体的生活，推动全区养老服务事业向网络化、数字化、智能化推进发展。

文章来源：采编网络